MWC 2025에서 주목받는 KT의 AI 에이전트 4종, 어떤 기능이?

KT, MWC 2025에서 AI 에이전트 솔루션 4종 공개

KT는 2025년 3월 3일부터 6일까지 스페인 바르셀로나에서 열리는 세계 최대 IT 전시회 'MWC 2025'에서 업무 효율성을 높이기 위한 4종의 인공지능(AI) 에이전트 솔루션을 공개했습니다. 이들 에이전트는 기업의 다양한 업무 분야에서 AI를 활용하여 효율성을 향상시키는 것을 목표로 하고 있습니다.

통신시장 경쟁분석 에이전트

기업이 보유한 방대한 내부 데이터를 수집하고 정리하여, 각 도메인 영역에 맞는 맞춤형 분석 결과를 보여줍니다. 사용자의 질문에 적절한 답변을 생성하기 위해 필요한 데이터를 스스로 판단하고 분석하며, 유용한 정보를 발굴합니다.

이것으로 실무자의 신속하고 효율적인 의사 결정을 지원하며, 이메일 발송이나 일일 보고서 작성 등의 업무도 대행할 수 있습니다.

GPU 할당 에이전트

기업이 보유한 GPU 자원을 효율적으로 운영하고 관리할 수 있도록 도와줍니다. 실시간 GPU 자원 현황과 사용자의 수요에 따라 능동적으로 GPU 자원을 할당하고 스케줄링하며, 프로젝트 우선순위와 GPU 활용률 등의 정보를 종합적으로 분석하여 최적의 자원 배분을 수행합니다.

최소한의 관리자 개입으로도 GPU 자원 효율을 약 20% 향상시킬 수 있습니다.

고객센터 상담사 지원 에이전트

고객 서비스 상담원의 상담 기록을 실시간으로 기록·요약하고, 상담에 필요한 업무 지식을 추천해주는 기능을 제공합니다. 특히, KT의 제품 관련 업무 지식에 특화된 RAG 구조 및 마이크로소프트 서비스를 결합한 '지식 추천 에이전트'는 상담원이 업무 지식을 검색하고 추출하는 데 걸리는 시간을 줄여주며, 상담 시간을 약 10초 이상 단축할 수 있습니다.

탄소 공시 에이전트

탄소 배출량 변화 원인을 분석하고 감축 가이드를 제공하며, 신제품이 추가될 경우 해당 제품의 탄소 배출량을 손쉽게 산출할 수 있도록 지원합니다.

KT는 마이크로소프트 지속유지가능성 매니저(MSM)를 기반으로 기업들의 탄소 배출량 계산(Scope 1·2)에 더해 공급망 탄소 배출량(Scope 3)도 관리할 수 있도록 이 에이전트를 개발하였으며, 이를 활용하면 2~3개월 걸리던 작업 시간을 50% 이상 단축할 수 있습니다.

전시 체험 및 기대 효과

MWC 2025 전시 부스에서는 관람객들이 각 에이전트의 기능을 직접 체험할 수 있도록 다양한 시나리오가 마련되어 있습니다. 예를 들어, 통신시장 경쟁분석 에이전트를 통해 무선 통신 시장 관련 데이터를 기반으로 에이전트와 질의응답을 주고받으며 시장 현황 해석과 인사이트를 얻는 경험을 할 수 있습니다.

AI 에이전트 솔루션들은 기업의 업무 효율성을 향상시키고, 신속하고 정확한 의사 결정을 지원하며, 자원 관리의 최적화를 통해 비용 절감과 생산성 향상에 기여할 것으로 기대됩니다.